Memnun kalmadığın bir uygulamayı iade edip paranı geri alabilirsin ancak bunun için ne yapmalısın? Merak ettiğin sorulara yanıtları bulmak için oku!

Yeni çıkan kanun ve yönetmelikler tüketici haklarını koruma konusunda firmalara zorunluluklar ve para iadesi getiriyor. Acaba bunlar Google Play’den aldığın ürünler için de geçerli mi? Yanlışlıkla satın aldığın veya telefonuna uygun olmayan bir uygulama satın aldığında ne yapacaksın? Bu yazımızda bunları ele alacağız. Bu konuda bilmen gerekenlerden bahsedeceğiz.

Google Play Para İadesi Nasıl İstenir?

Google’ın iade politikaları ülkeler göre farlılık gösteriyor. Avrupa Ekonomik Alanı’nda geçerli olan koşullar Türkiye için geçerli olmayabilir. Bu nokta dikkatli olmalısın. Google çoğu Google Play uygulaması için geri ödeme yapmıyor. Her ürün için farklı iade süreleri tanımlanmış.

Google Play’den Geri Ödeme Talebinde Bulma

İki şekilde geri iade talebinde bulanabilirsin:

• Uygulamanın geliştiricisinden destek alabilirsin.

• Google Play web sitesinden para iadesi isteyebilirsin.

Uygulama Geliştiricisinden Destek Alma

Google Play’deki her uygulama Google tarafından sunulmamakta. Uygulama geliştiricileri kararlı uygulama geliştirme ve destek sağlamak zorunda.

Uygulama beklediğiniz ya da açıklandığı gibi çalışmıyorsa geliştiriciden 48 saat sonra destek talebinde bulunabilirsin. Geri ödemeleri ilgili yasalar ve kendi politikaları çerçevesinde gerçekleştirebilirler.

Google Play Web Sitesinden Geri Ödeme Talebi

Bir uygulamanın kendisini satın aldığında veya uygulama için bir satın alma gerçekleştirdiğinde 48 saat geçmemiş ise geri ödeme talebinde bulunabilirsin. Müzik, kitap gibi bir satın alma ise 48 saat sonrasında da talepte bulanabilirsin. Bunlarla ilgili açıklamayı aşağıda bulabilirsin.

Talebine 15 dakika içerisinde olumlu veya olumsuz cevap verilecektir.

Geri Ödeme Talebinde Nasıl Bulunursun?

Bu adımları takip ederek kolayca yapabilirsin.

• Bilgisayarından Google Play web sitesini aç, hesabına girişi yap.

• Para ödemesi talebinde bulunacağın uygulamayı “Sipariş Geçmişi”nde bul.

• Siparişinin sağında bulunan üst üste üç noktaya (Diğer) tıkla.

• Geri ödeme iste veya Sorun Bildir’i seç, sana uygun olan seçeneği işaretle.

• Formu doldur, ve geri ödeme talebini belirt.

• Sana bir e-posta ile dönüş yapılacaktır. Bu 15 dakika ile 2 gün arası sürebilir.

Google Play Geri Ödeme Koşulları

İşlemler geçerli yasalar çerçevesinde gerçekleştirilir

1-Uygulama, Oyun ve Uygulama İçi Satın Alma Sonrası Geri ödeme

48 saat içinde iade talebinde bulunabilirsin. Duruma göre olumlu ya da olumsuz cevap alabilirsin. 48 saat sonra uygulama geliştiriciden destek almalısın. İade politikalarına göre sana cevap vereceklerdir.

2- Google Play Fimler ve TV Geri Ödeme

Henüz izlemeye başlamadığın içerik için 7 gün içinde geri ödeme isteyebilirsin. Film veya TV dizisi bozuk veya kullanılamıyorsa 65 gün içinde para iadesi talebinde bulunabilirsin.

3-Google Play Müzik Geri Ödeme

Eğer bir abonelik türünde satın alman varsa, aboneliğin iptal edilir, yenilenmez. İptal öncesi dönem için iade yapılmaz. Ücret ödediğin dönemin sonuna kadar dinlemeye devam edebilirsin.

Henüz dinlemediğin (buna dikkat et!) bir şarkı veya albüm için 7 gün içinde geri ödeme isteyebilirsin.

4-Google Play Kitaplar Geri Ödeme

E-kitabını 7 gün içinde iade edebilirsin. Eğer e-kitap kullanılamaz durumda ise 65 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsin.

5- Google Play Gazetecilik Geri Ödeme

Tek sayılık dergilerde, içerikte hata yoksa iade yapılmaz. Abonelik türü bir satın alma ise 7 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsin. Son ayın iadesi yapılır.

Konuyla ilgili farklı görüşlerin veya önereceklerin varsa Yorumlar kısmına yazabilirsin.